UMARA / Palmares

¡Qué mal momento pasé, por Dios! Necesitaba arreglar mis uñas con urgencia; de lo contrario, me hubiera ido. En primer lugar, los problemas internos entre el personal y los suministros no deben discutirse delante del cliente, menos aún en un establecimiento que ofrece servicios de spa para uñas. Esto genera chismes y comentarios negativos entre las empleadas, lo cual resulta muy incómodo para la clienta y refleja mal en el dueño/a del negocio. En segundo lugar, le pedí a la manicura que corrigiera una línea en la manicura francesa que me hizo, y su actitud fue muy negativa, siendo su responsabilidad asegurar que yo, como cliente, quedara satisfecha con el servicio. Al ver su reacción, decidí no pedirle que arreglara nada más, y la verdad es que no estoy para nada contenta con el resultado final. En tercer lugar, la manicura no debería enojarse con la clienta ni ofrecer un mal servicio debido al ambiente tóxico que les proporciona la empresa. Al actuar así, la profesional daña su reputación y su forma de trabajar. Espero que puedan resolver estas situaciones, seleccionar mejor al personal o al menos capacitarlos adecuadamente para ofrecer un servicio de calidad. A pesar de la mala experiencia, les deseo mucho éxito, y esta crítica es constructiva con el objetivo de mejorar, ya que el servicio no es precisamente económico. ¡Saludos! Adjunto fotos del servicio que me realizaron para que vean lo descuidado que fue el trabajo; la foto es reciente, acabo de salir del establecimiento.

Mis 5 estrellas son para Ayelen del salón, quien con gran disposición corrigió un error que me hicieron en las uñas. Fue rápida, prolija y experimentada. ¡Excelente servicio!

Pésimo servicio. La relación calidad-precio deja mucho que desear. Fui a hacerme una manicura y utilizaron una marca de baja calidad (no la marca de Umara) que hizo que mis uñas se rompieran a los dos días. Al reclamar, me dijeron que no tenían disponibilidad para arreglarlas hasta dentro de una semana, lo cual me dejó sin poder arreglar mis uñas para el evento que tenía. Cuando finalmente me las arreglaron nuevamente, quedaron mal, con burbujas en el esmalte. Me las arreglaron por tercera vez porque se negaron a devolverme el dinero en ningún momento. La atención es terrible, ni siquiera saludan al atender. Además, el lugar carece de mantenimiento y limpieza. No volveré.